Tujuan transfer adalah rekening NISP milik ayah saya. Selama ini yang saya tahu, setiap transfer langsung sampai (sesuai janji), namun memang tidak selalu saya cek. Ternyata kali ini sudah ditunggu sampai detik ini pun (hampir 4x24 jam kemudian) dana yang saya transfer belum juga sampai dan uangnya terpotong dari rekening saya.
Hal ini sudah dilaporkan ke customer service Citibank dan dapat balasan bahwa akan diinvestigasi ke Arta Jasa-nya dan mohon tunggu dua hingga tiga hari ke depan. Hari ini saya cek laporan saya, diminta menunggu lagi empat sampai lima hari ke depan dan hanya diberitahu akan diinvestigasi.
Sebenarnya apa yang terjadi? Apakah Citibank dan Arta Jasa tidak punya pembukuan yang benar hingga penyelidikan seperti ini saja harus makan waktu berhari-hari (atau mungkin bulanan)?
Entah sistem siapa yang bobrok Namun mohon uang saya dikembalikan dan melalui surat terbuka ini mohon diinvestigasi sekalian apakah semua pembayaran atau transfer saya lainnya selama ini yang melalui Citibank dan Arta Jasa apakah ada yang hilang juga?
Terus terang karena insiden ini kepercayaan saya terhadap layanan transfer tunai online menurun drastis. Bila transfer gagal saja bank bisa tidak tahu dan main potong, entah sudah berapa juta sebenarnya saya merugi karena transaksi tidak beres. Mohon klarifikasinya dari pihak-pihak terkait.
abdinegoro
tamtomo@sinarmasland.com
Post a Comment